配達で走る佐川急便のセールスドライバー
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スマートフォンでクレームの電話を掛けるクレーマー佐川急便 管理職編

【佐川急便の管理職がクレーム対応で困る厄介なお客さん】「佐川急便が嫌いだから日頃の不満をぶつけてやる!」

佐川急便の管理職をしているとクレーム対応で行き詰まる事が度々ある 。 2008年の10月から営業係長職になったが セクハラ、モラハラ、パワハラなどの言葉が世に浸透し始めた頃だと思う。 その中にモンスタークレーマーという言...

代走奮闘編

【佐川急便の大型トラックを運転しての集荷と配達】「道を間違えた!一つのミスが取り返しのつかないことになる」

今回の記事は の続編になります。 岡本、「(心の中)佐川急便に入社して過酷な年末を何度か乗り越えられた。よ~し、自分のステータスを上げるために大型免許を取りに行こう!」 という理由から運転免許試験場の一発試験を受けて大型...

佐川急便 管理職編

【佐川急便のセールスドライバーが配達で心が折れる理由】「アマゾンの宅配が原因で何人退職したかわからない」

東北の震災が起こる数年前、佐川急便がアマゾンの荷物を配達していた頃、「時間帯不履行」「指定日不履行」は日常茶飯事だった。 お客さんA、「14時~16時に指定した荷物がまだ届かないんだけど!」 お客さんB、「3日前に注文し...

佐川急便の業務委託(請け負い)での仕事

【佐川急便の業務委託ドライバーを辞めた理由】「荷物を積みに行っても荷物が用意されていない?」

佐川急便の業務委託(夜間配送)を辞めた。 業務委託の宅配といっても朝から晩まで拘束される宅配ではなく 自分の場合は17時30分くらいから20時くらいまでには終わる夜間の宅配だ。 30個までの配達完了で6000円 31個か...

セールスドライバー激闘編

【朝寝坊の対策】電気、テレビ点けっぱなし、ソファーで雑魚寝「このままでは滅びてしまう」 セールスドライバー激闘編④

今回の記事は の続編になります。 随分間隔が空いたので参考までに載せておきます。 平成6年6月6日に佐川急便に入社して 6か月後の年末繁忙期を乗り越え、体重は92キロが78キロになった。 僅か6カ月で14キロ減量できるほ...

Amazon Flex(アマゾンフレックス)

【アマゾンフレックスの宅配ドライバーが思う「配達で困るお客さんワースト3」】こんなお客さんは荷物を頼まないでくれ!

アマゾンフレックスの宅配をしていると「荷物、送るなよ!」と思うことがある。 アマゾンフレックスに限らず、佐川急便、ヤマト運輸のような大手の運送会社でも同様だが 長年、宅配をしていて極限まで気が短くなっている私は ほんの少...

代走奮闘編

【佐川急便のセールスドライバーが上司から必要とされる条件とは?】「~は、屁理屈を言ううぜ~奴」と思われてはいけない。

佐川急便に就職して新入社員基礎研修という難関を乗り越え 晴れてセールスドライバーとして働き始めます。 佐川急便で1年、2年と集荷、配達、営業活動をしていると セールスドライバーAさん、「あれ?先輩の言っていることは違うん...

ペーパードライバーが運転を克服する方法

【ペーパードライバー(初心者運転手)が注意しなければならない交通事故ワースト3】

初心者運転手(ペーパードライバー)が交通事故を起こさない為には? とか、偉そうな事を書きましたが 私は20歳の時に大学の仲間と山梨にマージャン合宿(男5人で山梨の山荘に籠り2泊3日でひたすらマージャンを打つという企画)に...

ヤマト運輸 業務委託、請け負い

【ヤマト運輸が繁忙期に委託をゴミのような扱い】「積む場所がないなら路上で荷物の積み込みをしろ!」

ヤマト運輸が繁忙期に委託に対して路上で荷物を積むように強要している。 ヤマト運輸H委託ドライバー、「おかもっちゃん、イージークルーも増えて積むところがないから今年も路上積み込みだよ」 岡本、「Hさん、言ってんじゃん!ヤマ...

AI運行バス

【自動運転バスは深刻化する地方交通網崩壊の救世主になれるのか?】実用化までに乗り越えなければならない課題

今回の話は自動運転バスについてご紹介します。 バスやタクシーなど公共性がある乗り物を自動運転技術を進化させて普及させられるのか?という話です。 一般論になりますが時間が空いた時の暇つぶしに読んでもらえれば幸いです。 AI...

佐川急便の業務委託(請け負い)での仕事

【佐川急便が大嫌いな宅配のヘビークレーマー】「ヤマト運輸が配達をすると優しく対応」

個人宅への配達をしていると様々なことが起きる。 佐川急便の社員として配達をしていた時、佐川急便の業務委託として配達をしている時、ヤマト運輸の業務委託として配達をしていた時 そして、アマゾンフレックスなど大手運送会社に属さ...

佐川急便で働くと離婚する?

【佐川急便で働くと離婚するという噂は本当だろうか?】「佐川男子の夫婦仲が悪くなる考え方」

今回の記事は少し過激な表現を使用している箇所があります。当時の自分の感情や考え方をありのままお伝えするためにこのような表現を使用しました。読者の方々の感情を不快にさせるかもしれません。 一つの考え方、個人的な考え方と思っ...

代走奮闘編

【佐川急便の社員で成功する人と失敗する人の違いは?】「配達が速い、仕事が出来る人が会社の不平不満を言う人になる」

佐川急便に社員として入社して、初めは希望に満ちた気持ちに溢れていても新入社員基礎研修を経験して 新入社員Aさん、「(心の中)あれ?何か話と違うぞ」 そして、カスタマーサービス課の社員はドライバーへの応対やクレーム対応、セ...