今回の話はヤマト運輸に勤めていた知り合いと佐川急便に勤めている知り合い、そして私の実体験の話です。 ヤマト運輸に勤めていた知り合いKさん、「おかもっちゃん、この間ヘビーなクレームがあってさ」 岡本、「マジで？どんな？」 ...

今回の話は前回に続きヤマト運輸に勤めていた知人から聞いたクレームの話です。 前回の話は 知人が電話で対応したクレーム対応の中でも理不尽なクレームという点で 前回の話よりグレードアップしているように思えます。 スマホが流行...

今回の話はヤマト運輸に勤めていたクレーム対応の上手い知人から聞いた、意外なクレームの話です。 クレームにはこちらに非がある場合と非がない場合に分けられます。 しかし、クレーマーが電話を掛けてきて事務員が電話でクレーム対応...

これまで様々なクレームがヤマト運輸に寄せられていることをご照会してきましたが、 クレームが多く寄せられる時間帯にも特徴があります。 あくまでも個人的な意見で、ヤマト運輸から公式な見解が出されている訳ではないのでご了承下さ...

２０１９年のゴールデンウイークが始まります。 今年のゴールデンウイークは、連休が取りやすい暦になっていることもありますが、企業の働き方改革も進んで社員に大型連休をと、考える企業が増えています。 しかし、サービス業である運...

ヤマト運輸には、毎日様々なクレームが寄せられていますが、近年はヤマト運輸で働くアルバイトの親からのクレームが増えています。 昔みたいにスパルタ教育、なんて言葉は死語になってしまった近年は、かわいい息子、娘の為に（実際には...

ヤマト運輸の仕分け作業を副業として働いている人にとっては、確定申告は年度末のイベントの一つになります。 管理人の一言 私のような小規模事業者にとっては、確定申告は年度末の一大イベントの一つです。 なんせ、社長、ドライバー...

ヤマト運輸のドライバーといっても様々なドライバーがヤマト運輸で働いています。 ①　お客様の元に荷物を届けるドライバー ②　ベースと営業所間の荷物を輸送するドライバー ③　ベース間を運行する長距離ドライバー ②、③の長距離...

ヤマト運輸の年度末は何かと忙しい季節です。 年末が終わり閑散期になって年度末は、就職、転勤、入学、環境が変わる季節だからこそ物流が大忙しになる季節です。 引っ越しや事務所の移転、そして、この時期は田舎から贈り物として「お...