ヤマト運輸クレーム対応

ヤマト運輸 事件・事故・ニュース

【ヤマト運輸の仕分け作業をする契約社員がダンプカーで出勤】路上駐車で警察に通報されクレーム

ヤマト運輸には様々なクレームが寄せられるが今回の話は少々特異であり、ある意味でベースの実態を浮き彫りにしているとも言える。   ヤマト運輸のベースでの仕分け作業をするのは学生から主婦、フリーターに副業の人など様…

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【ヤマト運輸のパート、アルバイトがクリスマスの繁忙期に一揆】期間限定時給アップ廃止に猛クレーム

最近の人出不足の深刻さから、どの企業もようやく従業員が大切な存在だと気付くようになってきたと言えよう。   それまでは、ヤマト運輸や佐川急便に限らず、どの企業でも基本的に「代わりはいくらでもいる」というスタンス…

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【ヤマト運輸で送られてきたクリスマスプレゼントが破損でクレーム】年末の繁忙期は忙しくて当たり前は見直しが必要!

クリスマスシーズンはドライバー、ベース、そして営業所とどこも忙しい時期だ。クリスマスの終わったら年末が控えている。   運送業界だけではなく、どの業界も年の瀬の忙しいシーズンだが、クリスマスはヤマト運輸にとって…

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【クリスマスプレゼントのサプライズ配達でクレーム】ヤマト運輸の時間指定荷物が届かない!

今では運送業者にとって時間指定配達は当たり前になった。   時間を指定しての配達を希望するお客様の思惑にはいくつかのパターンがある。一番多いのは特に意味がある訳ではないものの、「その時間であれば受け取る相手がい…

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【クロネコヤマトの配達はやりがいのある接客業】SNSで拡散を狙う頭のおかしいクレーマーは少数派

最近は何かあればすぐにSNSに晒され(さらされ)、少しでもルールから逸脱していれば、まるで鬼の首を獲ったかのように指摘される。   携帯電話・スマートフォンによって誰もが気軽にその場で撮影と投稿ができてしまう。…

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【ヤマト運輸に寄せられたインスタグラマーからのクレーム】コインパーキングに停めているのにインスタ映えの邪魔だから退かせ!

昨今、「インスタ映え」「SNS映え」といった言葉が流行っている。良い写真が撮れたらInstagramをはじめとするSNSにアップロードすることで「いいね」やコメントをたくさんもらいたい人が増えているという。  …

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【ヤマト運輸の営業所に配達クレーム】オートロックマンションで住人が不法侵入だろ!

最近「オートロックのマンション」は珍しいものではなくなりつつあるが、今回はオートロックマンションでの配達に関するクレームをご紹介しよう。   このクレームは少々デリケートな内容であり、配達ドライバーの言い分もわ…

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【佐川急便で働く委託ドライバー喫煙者は要注意】荷物からタバコの臭いがするというクレーム

長らく物流・運送業界に身を置いていればクレームを受けない方が珍しいかもしれない。   そんなクレームも多種多様でお客様には何一つ過失がなく、申し訳なさでいっぱいになるようなクレームを頂戴することもあれば、クレー…