ヤマト運輸クレーム対応

ヤマト運輸 事件、事故、ニュース

【独自調査】ヤマト運輸にクレームが多く届く時間帯は「昼過ぎ」に「女性」からが多い?

これまで様々なクレームがヤマト運輸に寄せられていることをご照会してきましたが、 クレームが多く寄せられる時間帯にも特徴があります。 あくまでも個人的な意見で、ヤマト運輸から公式な見解が出されている訳ではないのでご了承下さ...

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【ヤマト運輸のゴールデンウイークに必ず寄せられるクレーム】「クロネコヤマトのトラックが邪魔だから路上駐車が出来ない」

2019年のゴールデンウィークは大型連休とあって、普段できないことを楽しみたいと思っている人も多いのではないでしょうか? ましてや今年(2019年)は12連休という羨ましい人も多いと聞きます。 運送業に従事している人、特...

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【ヤマト運輸がパワハラが横行する時代遅れ企業と言われる理由】学生アルバイトの親がクレーム

ヤマト運輸には、毎日様々なクレームが寄せられていますが、近年はヤマト運輸で働くアルバイトの親からのクレームが増えています。 昔みたいにスパルタ教育、なんて言葉は死語になってしまった近年は、かわいい息子、娘の為に(実際には...

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【ヤマト運輸で働いている日雇いアルバイトが確定申告漏れ】税務署が事業改善命令

ヤマト運輸の仕分け作業を副業として働いている人にとっては、確定申告は年度末のイベントの一つになります。 管理人の一言 私のような小規模事業者にとっては、確定申告は年度末の一大イベントの一つです。 なんせ、社長、ドライバー...

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【ヤマト運輸のベースの仕分け作業員が事件を起こした?】大浴場に見知らぬ人がいるというクレーム

ヤマト運輸のドライバーといっても様々なドライバーがヤマト運輸で働いています。 ① お客様の元に荷物を届けるドライバー ② ベースと営業所間の荷物を輸送するドライバー ③ ベース間を運行する長距離ドライバー ②、③の長距離...

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【ヤマト運輸が「荷物の破損」「誤仕分け」を起こす本当の理由】入学式に必要な荷物も届かない!

ヤマト運輸の年度末は何かと忙しい季節です。 年末が終わり閑散期になって年度末は、就職、転勤、入学、環境が変わる季節だからこそ物流が大忙しになる季節です。 引っ越しや事務所の移転、そして、この時期は田舎から贈り物として「お...

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【クロネコヤマトの宅急便の荷物が指定日に届かない】引っ越しで転居先に送った荷物が届かないというクレーム

2019年度の年度末を迎え、様々な業界も忙しい最中だと思います。 物流、運送業界も例外ではありません。 年度末は引越しが増えます。 ヤマト運輸は引越し部門もありますが、人手不足のため、他部門から引越し部門に応援を強いられ...

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【ヤマト運輸のドライバーが花粉症の季節に困るクレーム】配達先の客の前でくしゃみをするな!

ヤマト運輸では季節ならではのクレームもあります。 花粉症シーズンになると花粉症の症状が出て大変な中、集配をしているドライバーにも容赦なくクレームの電話が事務所に鳴り響きます。 目と鼻の痒みにはどうすることもできず、薬に頼...

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【ヤマト運輸のカスタマーサービスが対応に困ったクレーム】ドライバーが配達した荷物が濡れているぞ!

今回ご紹介するクレームはヤマト運輸としても相当困りました。 なぜなら、抜本的な対策を立てることが難しいクレームだからです。 一応、電話で応対した際には「以後気を付けます」として納得してもらいましたが・・・ その言葉以外に...

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【ヤマト運輸の引っ越しが人気のない理由】引っ越し作業をするスタッフの靴下が汚いというクレーム

ヤマトホールディングスで引っ越しを扱っている会社は、企業を中心に引っ越しをするヤマトホームコンビニエンスと個人向けの引っ越し依頼を受けるクロネコヤマト引っ越しセンターがある。 ヤマトホームコンビニエンスは、2018年7月...

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【ヤマト運輸がクレーム対応で新しいマニュアルを作成】運転席のドアを無意識で開閉することが重大事故に繋がる

少々前の話になりますが、ヤマト運輸でクレーム対応をしていた頃、お客様からのクレームで社内でマニュアル化されたことがあります。 ヤマト運輸に限らず宅配をするドライバーにとって、今でこそ当たり前の事かと思いますが、その当時は...

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【ヤマト運輸のクレームが多い年齢層は?】カスタマーサービス課の元社員がクレーマーへの対応を語る!

今回の記事は、ヤマト運輸でクレーム対応をしていた知り合いの元社員に記事の作成依頼をしました。 様々なクレームが寄せられる運送会社。 ヤマト運輸は大きな会社であることから、クレームは毎日のように寄せられていました。 内容は...