【真夏の炎天下でクール便を配達する時は冷凍食品の温度管理に要注意】荷物が溶けているというクレーム

ヤマト運輸や佐川急便など大手の運送会社の取扱商品にはクール便がある。冷蔵、冷凍が用意され、常温での配送が向かない荷物でもクール便で配送することが可能だ。クール便があるからこそ、通販会社は冷凍や冷蔵の商品も問題なく販売...

【ヤマト運輸のクロネコメールが届かないというクレーム】何故？メール便の配達業者は配達品質が悪いのか？

ヤマト運輸のクロネコメール（ダイレクトメール）、およそ23,000冊が未配達で放置されていた、と報道された。しかも14年に亘ってのことだから意図的に配達をしていない。ヤマト運輸が公表したこのニュースに対し、世間では「...

空前絶後の「売手市場」と言われる昨今の雇用情勢です。今がピークではなく、これからも職場で人手不足が加速していきます。そのため、優秀な人材を獲得するために企業は賃金を高くしたり、職場環境が良いことを積極的にアピールしてい...

かつてトラックドライバーといえば、仕事はあくまでも「荷物を運ぶ」ことでした。搬送先ではトラックの荷下ろしを手伝うこともなく、その間は待っていることが当たり前でした。（取引先との力関係によります）しかし時代の流れと共に...

ヤマト運輸には様々なクレームが寄せられますが、裏を返せば会社が大きな組織だからこそと言えます。クレームの種類も多種多様ですが、ランキングを作るとすれば上位に入るものは意外と限られてきます。そこで、今回はヤマト運輸のク...

ネット通販の発達によって様々な業界がダメージを受けているが、その際たるものと言えば出版業界ではないだろうか？現代は活字離れ、出版不況とも言われているが、それまで書籍で読んでいたものがネットで読めてしまう以上、わざわざ書...

年末年始の風物詩と言えばおせち料理だろう。おせち料理も通販で購入する時代になった。かつては年始といえば運送業界はどちらかといえば落ち着いた日々を送っていた。昨今のおせち料理の通販事業への進出のおかげで嬉しい悲鳴、どころ...

ヤマト運輸には様々なクレームが寄せられるが今回の話は少々特異であり、ある意味でベースの実態を浮き彫りにしているとも言える。ヤマト運輸のベースでの仕分け作業をするのは学生から主婦、フリーターに副業の人など様々だ。また、...

これだけ人手不足が深刻にも関わらず、業務委託のドライバーの賃金がなかなか上がらないのが現実です。もちろん賃金が上がっている業界もありますし、ヤマト運輸や佐川急便のようにじわりと増やしている企業もあります。その一方で、業...

佐川男子ブームを覚えている人も多いだろう。２０１２年、佐川急便で働くイケメンの写真集で、会社のイメージアップに貢献したのかもしれない？佐川急便のイメージアップの一環としてカレンダーのモデルをモデル候補の中から投票して...