今回の話はヤマト運輸に勤めていた知り合いと佐川急便に勤めている知り合い、そして私の実体験での話です。 ヤマト運輸に勤めていた知り合いKさん、「おかもっちゃん、この間ヘビーなクレームがあってさ」 岡本、「マジで？どんな？」...

今回の話は前回に続きヤマト運輸に勤めていた知人から聞いたクレームです。 前回の話は クレームの理不尽さ？という点では前回の話よりグレードアップしているように思えます。 スマホが流行り始めてInstagramが普及し始めた...

今回の話はヤマト運輸に勤めていた知人から聞いた、意外なクレームの話です。 春先の花粉症シーズンになると花粉症の症状が出て大変な中、 集配をしているドライバー宛てに容赦なくクレームの電話が事務所に鳴ります。 目と鼻の痒み（...

これまで様々なクレームがヤマト運輸に寄せられていることをご照会してきましたが、 クレームが多く寄せられる時間帯にも特徴があります。 あくまでも個人的な意見で、ヤマト運輸から公式な見解が出されている訳ではないのでご了承下さ...

２０１９年のゴールデンウイークが始まります。 今年のゴールデンウイークは、連休が取りやすい暦になっていることもありますが、企業の働き方改革も進んで社員に大型連休をと、考える企業が増えています。 しかし、サービス業である運...