ヤマト運輸 事件、事故、ニュース

税務署の職員ヤマト運輸 事件、事故、ニュース

【ヤマト運輸で働いている日雇いアルバイトが確定申告漏れ】税務署が事業改善命令

ヤマト運輸の仕分け作業を副業として働いている人にとっては、確定申告は年度末のイベントの一つになります。 管理人の一言 私のような小規模事業者にとっては、確定申告は年度末の一大イベントの一つです。 なんせ、社長、ドライバー...

契約社員が解雇通告をされるヤマト運輸 事件、事故、ニュース

【ヤマト運輸が身内をかばわないのは常識】ベースで仕分け作業をしていた契約社員が非情な解雇通告

管理人からの一言 今回の記事は、ヤマト運輸で5年間、事務職を務めていた知り合いに執筆依頼をしました。 ヤマト運輸や佐川急便という大企業は、営業所などでの管理者(ヤマト運輸の場合、支店長、佐川急便の場合、店長(所長)が人間...

ヤマト運輸のベースで使用できる大浴場ヤマト運輸 事件、事故、ニュース

【ヤマト運輸のベースの仕分け作業員が事件を起こした?】大浴場に見知らぬ人がいるというクレーム

ヤマト運輸のドライバーといっても様々なドライバーがヤマト運輸で働いています。 ① お客様の元に荷物を届けるドライバー ② ベースと営業所間の荷物を輸送するドライバー ③ ベース間を運行する長距離ドライバー ②、③の長距離...

破損した荷物ヤマト運輸 事件、事故、ニュース

【ヤマト運輸が「荷物の破損」「誤仕分け」を起こす本当の理由】入学式に必要な荷物が届かない!

ヤマト運輸の年度末は何かと忙しい季節です。 年末が終わり閑散期になって年度末は、就職、転勤、入学、環境が変わる季節だからこそ物流が大忙しになる季節です。 引っ越しや事務所の移転、そして、この時期は田舎から贈り物として「お...

閑散とした職場の様子ヤマト運輸 事件、事故、ニュース

【ヤマト運輸がアルバイトの募集をしても人が集まらない本当の理由】怒号が飛び交う職場環境が原因

ヤマト運輸や佐川急便、日本郵政など個人宅への配達もしている運送会社は、お客様から一年中クレームを受けているといっても過言ではありません。 クレームが多いのはお歳暮やお中元といった繁忙期シーズンですが、年度末もクレームが多...

荷物が届かなくてクレームの電話を掛けるヤマト運輸 事件、事故、ニュース

【ヤマト運輸で送った荷物が届かない】年度末の引っ越しシーズンにクレームが増える理由

2019年度の年度末を迎え、様々な業界も忙しい最中だと思います。 物流、運送業界も例外ではありません。 年度末は引越しが増えます。 ヤマト運輸は引越し部門もありますが、人手不足のため、他部門から引越し部門に応援を強いられ...

花粉症の季節でつらいヤマト運輸 事件、事故、ニュース

【ヤマト運輸の事務所が返答に困るクレーム】花粉所の季節に配達先の客の前でくしゃみをするな!

ヤマト運輸では季節ならではのクレームもあります。 花粉症シーズンになると花粉症の症状が出て大変な中、集配をしているドライバーにも容赦なくクレームの電話が事務所に鳴り響きます。 目と鼻の痒みにはどうすることもできず、薬に頼...

雨が降っているのに荷物を待つ女性ヤマト運輸 事件、事故、ニュース

【ヤマト運輸のカスタマーサービスが対応に困ったクレーム】ドライバーが配達した荷物が濡れているぞ!

今回ご紹介するクレームはヤマト運輸としても相当困りました。 なぜなら、抜本的な対策を立てることが難しいクレームだからです。 一応、電話で応対した際には「以後気を付けます」として納得してもらいましたが・・・ その言葉以外に...

引っ越しの荷物整理ヤマト運輸 事件、事故、ニュース

【ヤマト運輸の引っ越しが人気のない理由】引っ越し作業をするスタッフの靴下が汚いというクレーム

ヤマトホールディングスで引っ越しを扱っている会社は、企業を中心に引っ越しをするヤマトホームコンビニエンスと個人向けの引っ越し依頼を受けるクロネコヤマト引っ越しセンターがある。 ヤマトホームコンビニエンスは、2018年7月...

運転席のドアを開閉しようとする男性ヤマト運輸 事件、事故、ニュース

【ヤマト運輸がクレーム対応で新しいマニュアルを作成】運転席のドアを無意識で開閉することが重大事故に繋がる

少々前の話になりますが、ヤマト運輸でクレーム対応をしていた頃、お客様からのクレームで社内でマニュアル化されたことがあります。 ヤマト運輸に限らず宅配をするドライバーにとって、今でこそ当たり前の事かと思いますが、その当時は...