ヤマト運輸　事件、事故、ニュース

クレームの電話をする女性ヤマト運輸　事件、事故、ニュース

【ヤマト運輸の事務所でクレーム対応をしていた元社員が語る】クレームが多い年齢層は？

今回の記事は、ヤマト運輸でクレーム対応をしていた知り合いの元社員に記事の作成依頼をしました。 様々なクレームが寄せられる運送会社。 ヤマト運輸は大きな会社であることから、クレームは毎日のように寄せられていました。 内容は...

タワーマンションの配達ヤマト運輸　事件、事故、ニュース

【ヤマト運輸の宅急便ドライバーが嫌がるタワーマンションの配達】住人の女性が密室のエレベーターで恐怖感

今回紹介するクレームは一度しか受けたことがないものなので、「よくあるクレーム」ではなく、「ごく稀なクレーム」ではありますが、対応に苦慮したのを覚えています。 何かとデリケートな時代になっているとはいえ、さすがにそこまで・...

理想の管理職ヤマト運輸　事件、事故、ニュース

【ヤマト運輸の支店長と佐川急便管理職の能力差を解説】クレーム対応に「お客様は神様です」

ヤマト運輸のドライバーは荷物を配送することだけが仕事ではなく接客の性質も併せ持ちます。 デリケートな今の時代、1分にも満たない荷物の受け渡し時の応対でクレームに発展することも珍しくありません。 ヤマト運輸のドライバー研修...

倉庫での荷物の仕分け作業ヤマト運輸　事件、事故、ニュース

【副業でヤマト運輸の仕分け作業をしているのに休みを変更できない】支店長はクリスマスの繁忙期に休み！

ヤマト運輸の仕分け作業は近年外国人留学生が多くなっています。また、比較的多いのが自営業者やサラリーマンなど副業で働いているケースです。 短時間で働いている人もいれば発送作業時間の19時から21時で働いている人もいます。 ...

会社からの指示で隠ぺい、改ざんをして悩む従業員ヤマト運輸　事件、事故、ニュース

【ヤマト運輸の元社員が隠蔽、改ざんの日常化について語る】社外秘資料（赤社報）流出と日本郵政の保険不正販売の類似性

一部メディアがヤマト運輸の「社外秘資料」を入手したことが話題になっている。 不正行為、犯罪、さらには事故などをまとめた資料だ。 コチラのサイト様が詳しく事件の詳細を報じています。➔　ヤマト「社外秘資料」入手！代金着服、事...

ワークライフバランスヤマト運輸　事件、事故、ニュース

【ヤマト運輸のドライバーは接客業】「タバコの臭いがする」と言うクレームで仕事を辞めなければならない時代

どんな職種で働いていてもクレームは避けて通ることができません。 特にヤマト運輸や佐川急便のドライバーは多くのお客様と対面するため、クレームを受けやすい環境にあります。 運送会社に転職したのに「接客業やってるみたいだ！」と...

リストラをされる従業員ヤマト運輸　事件、事故、ニュース

【ヤマト運輸の仕分け作業がきつい理由】「頭数が揃っていれば問題ない」という時代錯誤な上層部の考え方

ヤマト運輸には多くのクレームが寄せられるが、特に仕分け作業が行われているベースへのクレームが多い。 ベースの責任者が仕事に対する意欲が低いことが問題なのだが、実は仕分け作業の現場から上層部に要望が上げられることもある。そ...

仕事先からクレームの電話を入れようとしている男性ヤマト運輸　事件、事故、ニュース

【ヤマト運輸の理不尽なクレーム】イケメンドライバーが担当で妻が心配だから変えてくれ！

ヤマト運輸のみならず、お客様と接する職種でクレームを受けたことがないのは珍しいのではないだろうか？ 約束した事や説明と違ったりすれば、そこに悪意や敵意が有る無しに関係なくクレームされるのは当然だろう。 特にヤマト運輸や佐...

荷物の仕分け作業ヤマト運輸　事件、事故、ニュース

【ヤマト運輸の仕分けアルバイトがブラックという噂】教育を受けていないベース責任者のいじめが原因

営業所、センター、本社、そしてバイトの親御さん、ヤマト運輸のベースには毎日のように様々なクレームが届く。 ヤマト運輸の組織ではベースはいわば底辺だ。 ヤマト運輸という組織をピラミッドで表せば、ベースの仕分け作業は一番最下...

身だしなみが良い人と悪い人ヤマト運輸　事件、事故、ニュース

【ヤマト運輸のドライバーは制服を着用しているのに身だしなみが悪いというクレーム】暇を持て余しているババアに要注意！

ヤマト運輸のドライバーには毎日のように様々なクレームが寄せられる。 これはドライバー自身の過失というよりも、ドライバーが「お客様との最前線にいる社員」だからに他ならない。 荷物が潰れている、時間指定と違う、クール便が溶け...