佐川急便物語

スマートフォンでクレームの電話を掛けるクレーマー佐川急便 管理職編

【佐川急便の管理職がクレーム対応で困る厄介なお客さん】「佐川急便が嫌いだから日頃の不満をぶつけてやる!」

佐川急便の管理職をしているとクレーム対応で行き詰まる事が度々ある 。 2008年の10月から営業係長職になったが セクハラ、モラハラ、パワハラなどの言葉が世に浸透し始めた頃だと思う。 その中にモンスタークレーマーという言...

代走奮闘編

【佐川急便の大型トラックを運転しての集荷と配達】「道を間違えた!一つのミスが取り返しのつかないことになる」

今回の記事は の続編になります。 岡本、「(心の中)佐川急便に入社して過酷な年末を何度か乗り越えられた。よ~し、自分のステータスを上げるために大型免許を取りに行こう!」 という理由から運転免許試験場の一発試験を受けて大型...

佐川急便 管理職編

【佐川急便のセールスドライバーが配達で心が折れる理由】「アマゾンの宅配が原因で何人退職したかわからない」

東北の震災が起こる数年前、佐川急便がアマゾンの荷物を配達していた頃、「時間帯不履行」「指定日不履行」は日常茶飯事だった。 お客さんA、「14時~16時に指定した荷物がまだ届かないんだけど!」 お客さんB、「3日前に注文し...

セールスドライバー激闘編

【朝寝坊の対策】電気、テレビ点けっぱなし、ソファーで雑魚寝「このままでは滅びてしまう」 セールスドライバー激闘編④

今回の記事は の続編になります。 随分間隔が空いたので参考までに載せておきます。 平成6年6月6日に佐川急便に入社して 6か月後の年末繁忙期を乗り越え、体重は92キロが78キロになった。 僅か6カ月で14キロ減量できるほ...

代走奮闘編

【佐川急便のセールスドライバーが上司から必要とされる条件とは?】「~は、屁理屈を言ううぜ~奴」と思われてはいけない。

佐川急便に就職して新入社員基礎研修という難関を乗り越え 晴れてセールスドライバーとして働き始めます。 佐川急便で1年、2年と集荷、配達、営業活動をしていると セールスドライバーAさん、「あれ?先輩の言っていることは違うん...

佐川急便で働くと離婚する?

【佐川急便で働くと離婚するという噂は本当だろうか?】「佐川男子の夫婦仲が悪くなる考え方」

今回の記事は少し過激な表現を使用している箇所があります。当時の自分の感情や考え方をありのままお伝えするためにこのような表現を使用しました。読者の方々の感情を不快にさせるかもしれません。 一つの考え方、個人的な考え方と思っ...

代走奮闘編

【佐川急便の社員で成功する人と失敗する人の違いは?】「配達が速い、仕事が出来る人が会社の不平不満を言う人になる」

佐川急便に社員として入社して、初めは希望に満ちた気持ちに溢れていても新入社員基礎研修を経験して 新入社員Aさん、「(心の中)あれ?何か話と違うぞ」 そして、カスタマーサービス課の社員はドライバーへの応対やクレーム対応、セ...

代走奮闘編

【フォークリフト免許の一発試験で不合格?】「雪が降る中で4時間待たされて極度の緊張状態での実地試験」

佐川急便に在籍していた頃 T運行管理課長、「岡本もフォークリフトの免許、取らなきゃな」 岡本、「フォークリフトですか?客先で乗ってますけど」 T運行管理課長、「いや、いや、本来、免許なしで乗るのはマズいんだよ」 岡本、「...

代走奮闘編

【運転免許試験場での大型トラック免許の一発試験は2度の不合格】「右よし、左よし、と指差呼称確認するバカなドライバー」

平成6年6月6日に佐川急便に入社して、悪戦苦闘の末コースドライバーになり、ある程度認められて代走をすることになった。 代走をするようになって2~3年経った頃、「大型免許を取ろう」と思った。 佐川急便の社員として毎日トラッ...

代走奮闘編

【佐川急便で働いていた頃の苦い思い出】「俺って会社から評価されていないのか?6カ月で給料が7万円下がった」

5年半、コースドライバーとして奮闘の末、S主任から S主任、「岡本、今度、代走をやってくれないか? 俺は、Oよりは人の面倒を見れるお前を評価しているんだよ」 Oというのは、過去の記事にも度々登場する私より半年遅く入社して...

セールスドライバー激闘編

【佐川急便の過酷なバブル期の仕事】繁忙期を乗り越えられなければ先輩に認めてもらえない セールスドライバー激闘編➂

最近、ヤマト運輸の悪口ばかり書いているので、久しぶりに佐川急便の昔話をしようと思います。 平成6年6月6日に入社して、最初の年末は、想像を絶する厳しさがあった。 高校3年間、野球部で鍛え上げたから我慢することは出来る、と...