佐川急便物語

クレーム対応

【佐川急便の配達員がビビる暴力団等反社会的勢力からのクレーム】対応を間違えると数百万円自腹で返済することも

暴力団を始めとする反社会的勢力からクレームを受けたとき、あなたならどのように対処しますか?    今回は反社会的勢力とは、いかなるものなのか?そして接触を求められたときやクレームを受けたりしたときはどのように対…

セールスドライバー激闘編

【佐川急便が阪神淡路大震災の被災地に支援物資を発送した事にありがた迷惑の声】善意のつもりが余計なお世話

平成6年の年末が終わり、年明けの1月17日の朝、5時46分、阪神淡路大震災が発生した。   年明けの閑散期ということもあり、佐川急便にしては比較的のんびりと仕事をしていたが、この地震を境に一変した。 &nbsp…