佐川急便物語

クレーム対応

【佐川急便の配達員がビビる暴力団等反社会的勢力からのクレーム】対応を間違えると数百万円自腹で返済することも

暴力団を始めとする反社会的勢力からクレームを受けたとき、あなたならどのように対処しますか?    今回は反社会的勢力とは、いかなるものなのか?そして接触を求められたときやクレームを受けたりしたときはどのように対...

セールスドライバー激闘編

【佐川急便に入社した2年目の正月明けに阪神淡路大震災が発生】被災地に送った支援物資が余計なお世話になる理由

平成6年の年末が終わり、年明けの1月17日の朝、5時46分、阪神淡路大震災が発生した。   年明けの閑散期ということもあり、佐川急便にしては比較的のんびりと仕事をしていたが、この地震を境に一変した。  ...