【ヤマト運輸と佐川急便のクレーム対応】「クレームが多い年齢層は?」
今回の話はヤマト運輸に勤めていた知り合いと佐川急便に勤めている知り合い、そして私の実体験での話です。 ヤマト運輸に勤めていた知り合いKさん、「おかもっちゃん、この間ヘビーなクレームがあってさ」 岡本、「マジで?どんな?」...
今回の話はヤマト運輸に勤めていた知り合いと佐川急便に勤めている知り合い、そして私の実体験での話です。 ヤマト運輸に勤めていた知り合いKさん、「おかもっちゃん、この間ヘビーなクレームがあってさ」 岡本、「マジで?どんな?」...
今回の話は前回に続きヤマト運輸に勤めていた知人から聞いたクレームです。 前回の話は クレームの理不尽さ?という点では前回の話よりグレードアップしているように思えます。 スマホが流行り始めてInstagramが普及し始めた...
今回の話はヤマト運輸に勤めていた知人から聞いた、意外なクレームの話です。 春先の花粉症シーズンになると花粉症の症状が出て大変な中、 集配をしているドライバー宛てに容赦なくクレームの電話が事務所に鳴ります。 目と鼻の痒み(...
いつも、ヤマト運輸の悪いことばかりを記事にしているので… と、いうわけでもありませんが、 ヤマト運輸のドライバーは、「すごい人が多いな」と感じたことを書きます。 ① 20時ころアマゾンフレックスの宅配をしてい...
私がヤマト運輸で委託の仕事をしていた頃、良く聞く話があった。 ヤマト運輸セールスドライバーEさん、「○○センターで事故があったらしいよ」 「また、アンカーキャストの事故だって」 私も佐川急便でセールスドライバーをやってい...
歴史は繰り返される。 ヤマト運輸で委託の大量使い捨て(お払い箱)が行われている。 ヤマト運輸の方向性は、アンカーキャスト(契約社員)の募集強化、人員が整った段階で、YSS(ヤマトスタッフサプライ)、業務委託ドライバーを辞...
これまで様々なクレームがヤマト運輸に寄せられていることをご照会してきましたが、 クレームが多く寄せられる時間帯にも特徴があります。 あくまでも個人的な意見で、ヤマト運輸から公式な見解が出されている訳ではないのでご了承下さ...
2019年のゴールデンウィークは大型連休とあって、普段できないことを楽しみたいと思っている人も多いのではないでしょうか? ましてや今年(2019年)は12連休という羨ましい人も多いと聞きます。 運送業に従事している人、特...
国土交通省は、2019年1月23日宅配最大手のヤマトホールディングス(HD)の子会社で引っ越し事業を行うヤマト・ホーム・コンビニエンス(YHC)に対し、事業改善命令を出した。 (これから引っ越しシーズンという時期に大失態...
2019年のゴールデンウイークが始まります。 今年のゴールデンウイークは、連休が取りやすい暦になっていることもありますが、企業の働き方改革も進んで社員に大型連休をと、考える企業が増えています。 しかし、サービス業である運...