私立中学校モンスターペアレントへのクレーム対応

【私立の中学受験をする生徒の親がモンスターペアレントになった】保護者説明会で保護者から怒号が飛び交う

今回の話は、管理人の知り合いがクレーム対応した時の話です。 彼は、世田谷の下北沢にある中学受験塾を経営する一人でしたが、思わぬクレーム対応をしなければならなくなりました。 「どんなクレームで」「どのようなクレーム対応をし...

ヤマト運輸 事件、事故、ニュース

【ヤマト運輸で働いている日雇いアルバイトが確定申告漏れ】税務署が事業改善命令

ヤマト運輸の仕分け作業を副業として働いている人にとっては、確定申告は年度末のイベントの一つになります。 管理人の一言 私のような小規模事業者にとっては、確定申告は年度末の一大イベントの一つです。 なんせ、社長、ドライバー...

ヤマト運輸 事件、事故、ニュース

【ヤマト運輸が身内をかばわないのは常識】ベースで仕分け作業をしていた契約社員が非情な解雇通告

管理人からの一言 今回の記事は、ヤマト運輸で5年間、事務職を務めていた知り合いに執筆依頼をしました。 ヤマト運輸や佐川急便という大企業は、営業所などでの管理者(ヤマト運輸の場合、支店長、佐川急便の場合、店長(所長)が人間...

経営者、管理職のクレーム対応

【京都四条河原町のお好み焼き屋の店員がお客様にクレーム】「お好み焼きを二つに分けて食べるな!」

今回の話は私の知り合いが京都を訪れた時の思わぬクレームの話です。 運送、物流とは関係ありませんが「様々なクレームも記事にしよう」という観点から知り合いに執筆依頼を致しました。 かる~い気持ちで読んでいただけたら幸いです。...

佐川急便 事件、事故、ニュース

【佐川急便が社員の休日を週休3日にするメリット、デメリット】繁忙期の忙しい日に休む管理職ってどう思いますか?

管理者の声 冒頭でこんなことを言うのも何ですが・・・ 管理者の個人的な意見ですが運送業界は、 ・ 働くことで将来稼げるようになりたいか?(現在もそこそこ稼いで) ・ ほどほど稼いで趣味や家族に費やす時間を多く設けたいのか...

お得な節約術

【トヨタ自動車の営業マンがハイブリッド車の購入を強く推す理由】環境にやさしい車は富裕層の贅沢品

貨物用の軽自動車を使用して、日々配達をしている私は「ガソリン車」を使用していますが、「ハイブリッド車」と聞いても分からないことだらけです。 一般的なイメージとして「ハイブリッド車」は、車を駆動させるのにガソリンが少なくて...

ヤマト運輸 事件、事故、ニュース

【ヤマト運輸のベースの仕分け作業員が事件を起こした?】大浴場に見知らぬ人がいるというクレーム

ヤマト運輸のドライバーといっても様々なドライバーがヤマト運輸で働いています。 ① お客様の元に荷物を届けるドライバー ② ベースと営業所間の荷物を輸送するドライバー ③ ベース間を運行する長距離ドライバー ②、③の長距離...

経営者、管理職のクレーム対応

【大手旅行会社の管理職社員が飛び込み営業で取引先の女性秘書とトラブル】「帰ってください」

今回の話は、管理人の知り合いがトラブルに巻き込まれた時の話です。運送とは関係ありませんが面白い話なので記事にしていただきました。 かる~い気持ちで読んでいただければ幸いです。 今回の話は、私がアメリカ資本の旅行会社に勤務...

ヤマト運輸 事件、事故、ニュース

【ヤマト運輸が「荷物の破損」「誤仕分け」を起こす本当の理由】入学式に必要な荷物も届かない!

ヤマト運輸の年度末は何かと忙しい季節です。 年末が終わり閑散期になって年度末は、就職、転勤、入学、環境が変わる季節だからこそ物流が大忙しになる季節です。 引っ越しや事務所の移転、そして、この時期は田舎から贈り物として「お...