ヤマト運輸本社ヤマト運輸　業務委託、請け負い

【ヤマト運輸の委託ドライバーはＹＳＳ（ヤマト・スタッフサプライ）に加入するべきなのか？】

２０１８年、平成最後の繁忙期が終わり、年が明け１月、２月は荷物が少ない閑散期になります。 この時期になると運送会社（佐川急便、ヤマト運輸など）は、繁忙期で使った経費を縮小しようとして委託業者は、稼働日数を減らされたり、個...

理想の管理職ヤマト運輸の事件、事故、ニュース

【ヤマト運輸の支店長と佐川急便管理職の能力差を解説】クレーム対応に「お客様は神様です」

ヤマト運輸のドライバーは荷物を配送することだけが仕事ではなく接客の性質も併せ持ちます。 デリケートな今の時代、1分にも満たない荷物の受け渡し時の応対でクレームに発展することも珍しくありません。 ヤマト運輸のドライバー研修...

モンスタークレーマーへのクレーム対応に悩む管理職モンスタークレーマーへの神対応

【佐川急便の管理職がモンスタークレーマーに神対応する方法】謝罪の言葉「申し訳ありませんでした」の使い方

私が佐川急便の管理職（係長）をしていた頃、年間に何千と謝罪をしていたのではないだろうか？ 些細なクレームから何日も時間を掛けなきゃ解決出来ないクレームまで、時には休日に時間を割いて制服に着替え菓子折りを自腹で買って謝罪に...

配達員が宅配でインターフォンを鳴らす佐川急便の事件、事故、ニュース

【佐川急便の配達員がインターフォンを鳴らした直後に玄関ドアを叩く行為を検証】宅配ボックスの普及が再配達問題の解決

今回の記事も前回の記事と同様、筆者がお客様目線で記事を執筆しています。（詳しくは巻末で） 前回の記事はコチラ➔　【再配達依頼をする不在票投函方法の運送会社とお客様の考え方の違い】個人情報の宝庫だ！check 佐川急便の配...

不在票の投函再配達問題の救世主「電柱吊宅配ロッカーサービス」

【再配達の依頼をするお客様が運送会社の不在票の投函の仕方に物申す】手抜き配達はやめてくれ！

管理人から一言　 これからの記事は運送経験のない執筆者に「不在票について書いて下さい」と注文し不在票の説明から執筆者が考えている不在票の在り方を書いていただきました。 記事の内容として運送経験のある人と考え方が違う？と思...

倉庫での荷物の仕分け作業ヤマト運輸の事件、事故、ニュース

【副業でヤマト運輸の仕分け作業をしているのに休みを変更できない】支店長はクリスマスの繁忙期に休み！

ヤマト運輸の仕分け作業は近年外国人留学生が多くなっています。また、比較的多いのが自営業者やサラリーマンなど副業で働いているケースです。 短時間で働いている人もいれば発送作業時間の19時から21時で働いている人もいます。 ...