【副業がバレないで確定申告する方法はあるのか？】

今回は「副業」と「複業」について解説します。発音は一緒ですが、その意味は全く異なるものです。ここでは、それぞれについて解説をするとともに、今回は特に「副業」についてお話します。副業とは「収入を得るために行う本業以外の...

【ヤマト運輸のカスタマーサービスが対応に困ったクレーム】ドライバーが配達した荷物が濡れているぞ！

今回ご紹介するクレームはヤマト運輸としても相当困りました。なぜなら、抜本的な対策を立てることが難しいクレームだからです。一応、電話で応対した際には「以後気を付けます」として納得してもらいましたが・・・その言葉以外に...

お客様からのクレームに対しては迅速にしかも真摯に対応しなければならないのは基本中の基本です。しかし、世にいう「クレーマー」からのクレームに対してはどのように対応したら良いのでしょう。ここでは、クレーマーからのクレーム...

暴力団を始めとする反社会的勢力からクレームを受けたとき、あなたならどのように対処しますか？　今回は反社会的勢力とは、いかなるものなのか？そして接触を求められたときやクレームを受けたりしたときはどのように対応したら良いの...

ヤマトホールディングスで引っ越しを扱っている会社は、企業を中心に引っ越しをするヤマトホームコンビニエンスと個人向けの引っ越し依頼を受けるクロネコヤマト引っ越しセンターがある。ヤマトホームコンビニエンスは、２０１８年７月...

少々前の話になりますが、ヤマト運輸でクレーム対応をしていた頃、お客様からのクレームで社内でマニュアル化されたことがあります。ヤマト運輸に限らず宅配をするドライバーにとって、今でこそ当たり前の事かと思いますが、その当時は...

今回の記事は、運送に従事したことがない非喫煙者のライターさんに「タバコ臭い配達員が自宅に荷物を届けに来たら？」というテーマで執筆を依頼しました。記事の中で運送に従事している非喫煙者の管理人（私）がコメントを入れている場面...

置き配バッグとは一体どんなものなのか。宅配業界においては「再配達」対策の切り札として「宅配ボックス」「宅配ロッカー」が普及し始めている。これと何が違うのか。今回はこの「置き配バッグ」について詳しく紹介、解説をします。 ...

宅配業者の配達車が私道に駐停車することについてクレームする人がいます。私道に大きなトラックが駐停車して通行の邪魔をしているとのことです。「私道」とは、個人または団体が所有している土地を道路として使用している区域のこと...

今回紹介するクレームは一度しか受けたことがないものなので、「よくあるクレーム」ではなく、「ごく稀なクレーム」ではありますが、対応に苦慮したのを覚えています。何かとデリケートな時代になっているとはいえ、さすがにそこまで・...