ミスターKANが物流業界に切り込む!

【あおり運転の危険性】裁判所が殺人罪認定 根絶への一歩を踏み出す

【あおり運転】とは、ウイキペディアによれば、「道路を走行する自動車、自動二輪、自転車に対し、周囲の運転者が何らかの原因や目的で運転中に煽ることによって、道路における交通の危険を生じさせる行為のこと」と定義しています。 &…

ミスターXが物流業界に物申す!

【ヤマト運輸の事故隠蔽、飲酒運転逮捕、代引き手数料着服】懲戒事案をまとめた社外秘資料が流出!【前編】

一部メディアがヤマトの「社外秘資料」を入手したことが話題となっている。   不正行為、犯罪、さらには事故などをまとめた資料だ。   「懲戒委員会審査決定事項」なるもので、それを独自入手したことで、ヤマ…

ミスターKANが物流業界に切り込む!

【売上向上に役立つクレーム処理とは?】いつどこから来るかも知れないクレーム対策とは?

「クレーム」とは、購入した商品や受けたサービスに不満や意見を持つ顧客が、それらを提供した相手方に対して問題点を指摘したり、苦情を述べたり、最悪の場合は損害賠償を求めたりする行為のこと。   クレームのことをしば…

ミスターKANが物流業界に切り込む!

【宅配ボックスはトラブルとクレームの宝庫】それでも便利だから使い続けるのか?

宅配ボックスとは、受取人が留守の時に宅配便や郵便物を受け取ることができるロッカー型設備のこと。宅配ロッカーとも呼ばれ、最近では「戸建て住宅用宅配ボックス」なども出回っている。   宅配や郵便業界共通の頭痛のタネ…

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