ローマ カンツォーネ ツアー海外添乗員クレーム対応

【旅行会社の社員がお客様へのクレーム対応】国際線の添乗員がカンツォーネツアーで差別待遇をした!

今回の話は、私の知り合いが旅行会社に勤めていたころ、国際線の添乗員をしていた時の話です。 お客様からのクレーム対応で苦慮した出来事があった、と聞いたので執筆の依頼をしました。 かる~い気持ちで読んで下さいね。 海外旅行の...

ヤマト運輸 事件、事故、ニュース

【ヤマト運輸がパワハラが横行する時代遅れ企業と言われる理由】学生アルバイトの親がクレーム

ヤマト運輸には、毎日様々なクレームが寄せられていますが、近年はヤマト運輸で働くアルバイトの親からのクレームが増えています。 昔みたいにスパルタ教育、なんて言葉は死語になってしまった近年は、かわいい息子、娘の為に(実際には...

ヤマト運輸 事件、事故、ニュース

【ヤマト運輸のドライバーが仕事で運転中に交通事故を起こしたくない本当の理由】

ヤマト運輸のドライバーといえば、多くの方がお客様の元へ荷物を届ける宅急便のドライバーを想像すると思います。 しかし、ヤマト運輸のドライバーの仕事はそれだけではありません。 ベースとベースの長距離を運行するドライバー、ベー...

モンスターペアレントへのクレーム対応

【私立の中学受験をする生徒の親がモンスターペアレントになった】保護者説明会で保護者から怒号が飛び交う

今回の話は、管理人の知り合いがクレーム対応した時の話です。 彼は、世田谷の下北沢にある中学受験塾を経営する一人でしたが、思わぬクレーム対応をしなければならなくなりました。 「どんなクレームで」「どのようなクレーム対応をし...

ヤマト運輸 事件、事故、ニュース

【ヤマト運輸で働いている日雇いアルバイトが確定申告漏れ】税務署が事業改善命令

ヤマト運輸の仕分け作業を副業として働いている人にとっては、確定申告は年度末のイベントの一つになります。 管理人の一言 私のような小規模事業者にとっては、確定申告は年度末の一大イベントの一つです。 なんせ、社長、ドライバー...

ヤマト運輸 事件、事故、ニュース

【ヤマト運輸が身内をかばわないのは常識】ベースで仕分け作業をしていた契約社員が非情な解雇通告

管理人からの一言 今回の記事は、ヤマト運輸で5年間、事務職を務めていた知り合いに執筆依頼をしました。 ヤマト運輸や佐川急便という大企業は、営業所などでの管理者(ヤマト運輸の場合、支店長、佐川急便の場合、店長(所長)が人間...

経営者、管理職のクレーム対応

【京都四条河原町のお好み焼き屋の店員がお客様にクレーム】「お好み焼きを二つに分けて食べるな!」

今回の話は私の知り合いが京都を訪れた時の思わぬクレームの話です。 運送、物流とは関係ありませんが「様々なクレームも記事にしよう」という観点から知り合いに執筆依頼を致しました。 かる~い気持ちで読んでいただけたら幸いです。...

佐川急便 事件、事故、ニュース

【佐川急便が社員の休日を週休3日にするメリット、デメリット】繁忙期の忙しい日に休む管理職ってどう思いますか?

管理者の声 冒頭でこんなことを言うのも何ですが・・・ 管理者の個人的な意見ですが運送業界は、 ・ 働くことで将来稼げるようになりたいか?(現在もそこそこ稼いで) ・ ほどほど稼いで趣味や家族に費やす時間を多く設けたいのか...

お得な節約術

【トヨタ自動車の営業マンがハイブリッド車の購入を強く推す理由】環境にやさしい車は富裕層の贅沢品

貨物用の軽自動車を使用して、日々配達をしている私は「ガソリン車」を使用していますが、「ハイブリッド車」と聞いても分からないことだらけです。 一般的なイメージとして「ハイブリッド車」は、車を駆動させるのにガソリンが少なくて...