【ヤマト運輸の人手不足が原因】「クール便のケーキが溶けている！」というクレーム

運送会社で採算の合わない便種がある。クール便は、維持管理にコストが掛かり（営業所、中継センターなどの冷蔵庫、冷凍庫、保冷車などなど）クレームになるリスクも高いヤマト運輸　クール宅急便　だけではなく、日本郵政　チルドゆ...

【佐川急便で働く委託ドライバー喫煙者は要注意】荷物からタバコの臭いがするというクレーム

長らく物流・運送業界に身を置いていればクレームを受けない方が珍しいかもしれない。そんなクレームも多種多様でお客様には何一つ過失がなく、申し訳なさでいっぱいになるようなクレームを頂戴することもあれば、クレームというよりも...

２０１９年１０月中旬、運送業界に衝撃の報道があった。（２０１９年１１月１日、一部内容を改訂しています）２年前の２０１７年１０月１日、ヤマト運輸が宅配運賃の値上げに踏み切った２年後、アマゾンとの間で運賃の値下げ交渉をし合...

クレームといえばお客様から会社に対してが一般的だが、時には、面白い？と言っては失礼だが、本当に様々なクレームがあるものだと思い知らされる。アルバイトをしていた高校生の親からのクレームが、ヤマト運輸の副ベース長を巻き込ん...

２０１７年１０月１日からヤマト運輸の宅急便の運賃が全面改訂された。ヤマト運輸の運賃改定につきましては、コチラのサイト様の記事を参照させていただきました。➔　【2018年版】ヤマト運輸/日本郵便/佐川急便　改訂後の新運賃...

Ｓ大先輩から言われた通り、１１月２３日の勤労感謝の日を皮切りに佐川急便の年末が始まった。Ｓ大先輩からの教えは、こちらの記事をご覧になって下さい。➔　【佐川急便年末繁忙期直前に仲間外れ】尊敬する先輩のメッセージ！セールス...

佐川急便の朝の積み込みは、毎日のようにどこかで誰かが喧嘩をしていた。能力の低い、社交性のないドライバーは、生き残れない時代だから、この世界で生き残ったドライバーは自分に自信のある人達ばかりだった。班で仕事が出来ない、...

２０１８年７月下旬、午前１１時頃、大型の台風が接近してきていた。台風が関東に上陸するのか？台風の進路が気になりながら急いで配達をしていた。暴風雨の中で仕事をしたくない私は、午前中のうちに一個でも多く配達しておきたかっ...

２０１８年の夏の暑さは、運送業をしている私たちにとって、災害と言っても大げさではないほどの暑さの中での仕事でした。私の住んでいる関東の梅雨入りは、６月６日でした。梅雨明けは、平年より２２日も早い６月２９日が速報値でし...

佐川急便に入社して１年と経っていない日。平成６年６月６日に入社して１０月中旬に卒業検定に合格して独り立ち、初めての年末が秒読みとなる１１月下旬だった。Ｓ大先輩、「岡本！　１１月２３日の勤労感謝の日から忙しくなるぞ！」...