ヤマト運輸クレーム対応

子供へのクリスマスプレゼントヤマト運輸 事件、事故、ニュース

【ヤマト運輸が配達した子供のクリスマスプレゼントが壊れていた原因とは?】学生のアルバイトは年末年始に休みたいのが本音

ヤマト運輸のクリスマスシーズンはドライバー、ベース、そして営業所、どこも忙しい時期だ。クリスマスが終わったら年末が控えている。 運送業界だけではなく、どの業界も年の瀬の忙しいシーズンだが、クリスマスはヤマト運輸にとっては...

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【ヤマト運輸が配達する時間指定のクリスマスプレゼントが届かない!というクレーム】

今では運送業者にとって時間指定配達は当たり前になった。 時間を指定しての配達を希望するお客様の思惑にはいくつかのパターンがある。 一番多いのは特に意味がある訳ではないものの、「その時間であれば受け取る相手がいるだろう」と...

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【ヤマト運輸のドライバーが時間指定の荷物を遅れて配達したら?】怒られる方が多いのか?労ってくれる方が多いのか?

最近は何かあればすぐにSNSに晒され(さらされ)、少しでもルールから逸脱していれば、まるで鬼の首を獲ったかのように指摘される。 携帯電話、スマートフォンによって誰もが気軽にその場で撮影と投稿ができてしまう。 そういったク...

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【ヤマト運輸の制服を着た人間が深夜のコンビニに来るというクレーム?】本社の上層部が激怒!

ヤマト運輸にクレームが寄せられることはいわば日常茶飯事である。 本社に寄せられるものもあれば、主管支店や営業所など、とにかく様々な場所に直接電話をしてくるクレームがある。 そのためか、社内にはクレームに対するある種の「マ...

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【ヤマト運輸の配達員が駐車違反の対策でコインパーキングに駐車したらクレーム】インスタ映えの邪魔だから至急退かせ!

昨今、「インスタ映え」「SNS映え」といった言葉が流行っている。 良い写真が撮れたらInstagramをはじめとするSNSにアップロードすることで「いいね」やコメントをたくさんもらいたい人が増えているという。 旅行の記念...

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【ヤマト運輸の営業所に配達クレーム】オートロックマンションで住人が不法侵入だろ!

最近「オートロックのマンション」は珍しいものではなくなりつつあるが、今回はオートロックマンションでの配達に関するクレームをご紹介しよう。 このクレームは少々デリケートな内容であり、配達ドライバーの言い分もわかるし、住人の...

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【妻が不倫をしている!】「ヤマト運輸のサービスセンターに寄せられた下世話なクレームが本社対応に」

クレームほど多種多様なものはない。 お客様からのクレームもあれば、上層部、他企業、さらには従業員。 様々な所からクレームが来るのはヤマト運輸がそれだけ大きな企業だからなのだろう。 実は従業員やその家族からのクレームは割と...

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【ヤマト運輸が誤仕分けの荷物を赤帽にチャーター依頼】横浜DeNAベイスターズ2軍が神対応

ヤマト運輸のあるベースが、横浜ベイスターズ(現DeNAベイスターズ)の2軍選手の荷物を誤仕分けしてしまったことがある。 荷物を誤仕分けしてしまった結果、本来であれば届くはずの荷物が届かず、ベイスターズの2軍の選手たちはユ...

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【ヤマト運輸の人手不足が原因】「クール便のケーキが溶けている!」というクレーム

運送会社で採算の合わない便種がある。 クール便は、維持管理にコストが掛かり(営業所、中継センターなどの冷蔵庫、冷凍庫、保冷車などなど)クレームになるリスクも高い ヤマト運輸 クール宅急便 だけではなく、日本郵政 チルドゆ...

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【佐川急便で働く委託ドライバー喫煙者は要注意】荷物からタバコの臭いがするというクレーム

長らく物流・運送業界に身を置いていればクレームを受けない方が珍しいかもしれない。 そんなクレームも多種多様でお客様には何一つ過失がなく、申し訳なさでいっぱいになるようなクレームを頂戴することもあれば、クレームというよりも...

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【ヤマト運輸で働く女子高生アルバイトの親がクレーム】「ベースで構内作業をしている社員が暴行」

クレームといえばお客様から会社に対してが一般的だが、時には、面白い?と言っては失礼だが、本当に様々なクレームがあるものだと思い知らされる。 アルバイトをしていた高校生の親からのクレームが、ヤマト運輸の副ベース長を巻き込ん...