誤配達に係るトラブルやクレームは後を絶ちません。誤配の原因には様々なケースが考えられますが、基本的には配達員のミスと言わざるを得ません。   ヤマト運輸の委託ドライバーとして昼夜配達をしている私も誤配の連絡を受…

宅配荷物を受け取ってみたら、箱が凸凹になっていたり、キズが付いていたりした経験を持つ人は数多くいるはずです。   中身が衣類のようなモノであれば、外箱の凸凹やキズくらいでは問題にならないでしょうが、家電製品や精…

宅配ボックスとは、受取人が留守の時に宅配便や郵便物を受け取ることができるロッカー型設備のこと。宅配ロッカーとも呼ばれ、最近では「戸建て住宅用宅配ボックス」なども出回っている。   宅配や郵便業界共通の頭痛のタネ…

「お客様は神様です」という言葉がある。   これは商売する側が「お客様は神様のように大事に接するように」心掛けるものであって、お客様が「俺・私は神様だ」と自己主張するのが主旨ではない。   近年はいわ…

２０１８年７月下旬、午前１１時頃、大型の台風が接近してきていた。   台風が関東に上陸するのか？台風の進路が気になりながら急いで配達をしていた。   暴風雨の中で仕事をしたくない私は、午前中のうちに一…

１日の配達も終わりに差し掛かり、残すところ、あと２件になった。   次の１件は、面倒くさい場所で、ババアが私道だから絶対に車で入るな！と、怒られたことがある場所だった。   １年前くらい前に車で入って…