佐川急便 管理職営業係長編

スマートフォンでクレームの電話を掛けるクレーマー佐川急便物語

【佐川急便の管理職がクレーム対応で困る厄介なお客さん】「佐川急便が嫌いだから日頃の不満をぶつけてやる!」

佐川急便の管理職をしているとクレーム対応で行き詰まる事が度々ある 。 2008年の10月から営業係長職になったが セクハラ、モラハラ、パワハラなどの言葉が世に浸透し始めた頃だと思う。 その中にモンスタークレーマーという言...

転職に胸を躍らせて高くジャンプするビジネスマン佐川急便物語

【佐川急便のセールスドライバーが配達で心が折れる理由】「アマゾンの宅配が原因で何人退職したかわからない」

東北の震災が起こる数年前、佐川急便がアマゾンの荷物を配達していた頃、「時間帯不履行」「指定日不履行」は日常茶飯事だった。 お客さんA、「14時~16時に指定した荷物がまだ届かないんだけど!」 お客さんB、「3日前に注文し...