佐川急便 管理職編

佐川急便 管理職編

【佐川急便の管理職がクレーム対応で困る厄介なお客さん】「佐川急便が嫌いだから日頃の不満をぶつけてやる!」

佐川急便の管理職をしているとクレーム対応で行き詰まる事が度々ある 。 2008年の10月から営業係長職になったが セクハラ、モラハラ、パワハラなどの言葉が世に浸透し始めた頃だと思う。 その中にモンスタークレーマーという言...

佐川急便 管理職編

【佐川急便のセールスドライバーが配達で心が折れる理由】「アマゾンの宅配が原因で何人退職したかわからない」

東北の震災が起こる数年前、佐川急便がアマゾンの荷物を配達していた頃、「時間帯不履行」「指定日不履行」は日常茶飯事だった。 お客さんA、「14時~16時に指定した荷物がまだ届かないんだけど!」 お客さんB、「3日前に注文し...

佐川急便 管理職編

【佐川急便がアマゾンの荷物を配達していた頃のクレーム】管理職は正月三が日からクレーム対応

平成23年の年末は、アマゾンの宅配と委託業者が年末直前に何人も辞めて大惨事(各地域未配達の荷物だらけ)になった。 前回記事はコチラ➔ 【佐川急便の優秀なセールスドライバーが退職して転職してしまった本当の理由】アマゾンの宅...

佐川急便 管理職編

【佐川急便の優秀なセールスドライバーが退職して転職してしまった本当の理由】アマゾンの宅配荷物が未配達だらけ

今から12~13年前(平成23年)、佐川急便でアマゾンの配達をしていた頃、年末に突入する前の大事な時期に宅配業者がバタバタと辞めた。 「委託の単価を下げろ」という本社からの指示で仕事の内容に不満がある宅配業者は繁忙期直前...