２００８年の１０月から佐川急便の営業係長を３年勤めていた。 何度も書いているが、当時アマゾンの配達を佐川急便がしていた。 未配達、時間帯不履行、紛失などのクレームは日常茶飯事だった。 ドライバーはアマゾンの配達をする負担...

佐川急便の管理職をしているとクレーム対応で行き詰まる事が度々ある 。 ２００８年の１０月から営業係長職になったが セクハラ、モラハラ、パワハラなどの言葉が世に浸透し始めた頃だと思う。 その中にモンスタークレーマーという言...

東北の震災が起こる数年前、佐川急便がアマゾンの荷物を配達していた頃、「時間帯不履行」「指定日不履行」は日常茶飯事だった。 お客さんＡ、「１４時～１６時に指定した荷物がまだ届かないんだけど！」 お客さんＢ、「３日前に注文し...

平成２３年の年末は、アマゾンの宅配と委託業者が年末直前に何人も辞めて大惨事（各地域未配達の荷物だらけ）になった。 前回記事はコチラ➔　【佐川急便の優秀なセールスドライバーが退職して転職してしまった本当の理由】アマゾンの宅...

今から12～13年前（平成23年）、佐川急便でアマゾンの配達をしていた頃、年末に突入する前の大事な時期に宅配業者がバタバタと辞めた。 「委託の単価を下げろ」という本社からの指示で仕事の内容に不満がある宅配業者は繁忙期直前...