【佐川急便・ヤマト運輸の社員も登場する匿名掲示板(2ちゃん)】ネット社会の危険性

ネットには様々なジャンルがある。

 

近年はSNS(ソーシャルネットワーキングサービス)が盛り上がりを見せているが、その中でも日本のネット独自の文化とも言えるのが「匿名掲示板」であろう。

 

そんな「地域密着型匿名掲示板」の存在は、運送業界にとっても他人事ではない問題である。

 

嫌なことがあると標的にされる

 

この掲示板の怖いところは利用者が「容赦ない」ところだ。

 

スマートフォンの普及以来、この手の匿名掲示板の利用者は低年齢化が進んでいる反面、大人がムキになって書き込みをしているという特徴がある。

 

そんな掲示板は、いわば「地域の嫌なこと」をネタにすることは珍しくない。

 

例えば「嫌な店員」、「腹立たしいお店」などだ。

 

そしてこれが「嫌なドライバー」になることもあるのだ。

 

匿名掲示板にもあるヤマト運輸や佐川急便の話題

 

匿名掲示板にはヤマト運輸や佐川急便に関するものも多数ある。

 

例えば「ヤマト運輸のドライバー集合」といったものから、「ヤマト運輸〇〇ベース」といったように、かなり話題を絞ったものもあるのだが、そこでは当然個人情報も含めてやり玉に挙げられている社員も珍しくない。

 

様々な意見があるのは分かるが…

 

その手の掲示板に書き込んでいるのは会社の関係者か、あるいは元関係者だろう。

 

ヤマト運輸にせよ佐川急便にせよ、元従業員や元アルバイトまで含めたらその人数は膨大なものだ。

 

それだけに、かなり盛り上がっている匿名掲示板や地域密着型掲示板もある。

 

ポジティブな話題で盛り上がっているのであればまだしも、かなりネガティブな話題で盛り上がっているのは問題だ。

 

ネットの匿名掲示板に「モラル」を求めても無理であろうが、決して見ていて気持ちの良いものではないことだけは確かだ。

 

反対にヤマト運輸や佐川急便に対して「悪意」を持っている人たちにとってはきっと面白いのだろう。

 

誰もが「ターゲット」になる時代

 

「出る杭は打たれる」との言葉もあるように、目立った存在というのは何かと叩かれやすいものだ。

 

ヤマト運輸も佐川急便もその対象だ。

 

一生懸命部下に教えたつもりでも、部下にとっては「ウザい」「面倒」であり、かといって面と向かっては言えないので匿名掲示板で「ウサ晴らし」をすることもあるだろう。

 

結局、誰でもが「ターゲット」になってしまう時代になったということだ。

 

ヤマト運輸と佐川急便には「ブランド」という手かせ・足かせがある

 

こうしたネットでの騒動になると、ヤマト運輸や佐川急便はどうしても弱い。

 

特にヤマト運輸の場合は、「何かあったら謝っておけ」というムードが社内に蔓延している。

 

情けないと思う人もいるかもしれないが、大企業としてはこれが正解なのかも知れない。

 

なぜなら、もしもあれこれ言い返せば騒動がより大きくなってしまう。例え会社側の言い分が正しいとしても、ヤマト運輸というブランドに傷を付けてしまうかも知れないからだ。

 

もちろんこれは佐川急便とて同じだ。

 

つまり、企業としてのブランドや信頼が「手かせ・足かせ」になっているからこそ、迂闊なことはできない。

 

ネット時代にヤマト運輸と佐川急便はどう対処すべきなのか

 

ネット時代と呼ばれて久しいが、上層部は残念ながらネット上での風評に対してこれといった対策を見い出せていない。

 

理不尽な事柄に対しては毅然とした態度をとっても良いのではないかとは思うが、「波風を立てたくない」という考えがあるのだろう。

 

しかし、今の時代はそのような受け身の姿勢は、クレーマー等にとっては格好のターゲットだ。

 

「ヤマト運輸なら何も言い返してこない」「佐川急便が相手なら絶対にこっちが勝てる」と思っているクレーマーも全国に多数いることだろう。

 

毅然とした態度がドライバーを救うことにもなる

 

ドライバーや営業所など現場を支えているスタッフたちは、ヤマト運輸の上層部に毅然とした態度を取ってもらいたいと思っていることだろう。

 

なぜなら、ヤマト運輸上層部の事なかれ主義の姿勢が、結局はドライバーなど現場の最前線にいるスタッフが直接の被害を受けるのだし、尻拭いすることにもなるからだ。

 

ヤマト運輸や佐川急便の上層部は自社のブランドを守ることも大切だが、それ以上に社員たちも守るという責務があるのではないだろうか?

 

社員たちをしっかりと守ってくれる企業ならば、社員たちも会社を守ろうとする。

 

相互の信頼関係がより良く・より強い会社を築くのだが、残念ながら今のところヤマト運輸にせよ佐川急便にせよそのような強固な関係は見受けられない。

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2 件のコメント

  • 身代わり駐禁であれだけ多くの書類送検者を出した佐川急便。

    普通の企業ならばマスコミ呼んで大々的に謝罪会見をするところですが、トップは「現場が勝手にやったこと私達は知らぬ存ぜぬ」と逃げ回りましたからね。

    社員を守る気なんて更々ないと思います。

    • 飛脚君さん

      お忙しい中、いつもコメントありがとうございます!

      同感です。
      ・【佐川急便身代わり出頭事件を徹底検証】ドライバー復帰!最終試験に不合格で土下座
      ・【佐川急便身代わり出頭事件再発防止策】事件発生から9か月の謝罪文がお粗末な内容
      この記事でも書きましたが、社長が社員を守れない会社はダメ会社ですよね。(あまり偉そうなこと言えませんが・・・)
      社員が身代わり出頭なんてリスクをとること自体、現場は疲弊してるんですよね。
      それを「社員が勝手にやった」なんて・・・、開いた口が塞がらないとは、まさにこのことですよね!
      佐川急便の取締役の方々には、TBSのドラマ「下町ロケット」の精神を見習って勉強してもらいたいものです。

      いつもコメント、本当にありがとうございます!
      私が知っている限りの情報をお伝えして、お役に立てればと思っております。
      今後ともよろしくお願いします。(飛脚君さんのコメント励みになります! 年末が迫ってきましたね~。今年は、どうなることやら・・・)

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