クレーマー対応

クレーマー対応

【宅配ボックスで荷物が盗難される原因】配達員が暗証番号の書かれた不在票を他人のポストに誤投函

宅配ボックスとは、受取人が留守の時に宅配便や郵便物を受け取ることができるロッカー型設備のこと。 宅配ロッカーとも呼ばれ、最近では「戸建て住宅用宅配ボックス」なども出回っている。 宅配や郵便業界共通の頭痛のタネは再配達の問...

クレーマー対応

【ヤマト運輸のトラックが路上駐車している動画をYouTubeで拡散するぞ!】クレーマーへの対応はお客様は神様です

「お客様は神様です」という言葉がある。 これは商売する側が「お客様は神様のように大事に接するように」心掛けるものであって、お客様が「私は神様だ」と自己主張するのが主旨ではない。 近年はいわゆるモンスタークレーマーの存在は...

クレーマー対応

【ヤマト運輸の委託で配達していたらクレーム】道の真ん中を歩いていた爺が「クラクション鳴らすんじゃねー!」と激怒

2018年7月下旬、午前11時頃、大型の台風が接近してきていた。 台風が関東に上陸するのか?台風の進路が気になりながら急いで配達をしていた。 暴風雨の中で仕事をしたくない私は、午前中のうちに一個でも多く配達しておきたかっ...