クレーマー対応

クレーマー対応

【SNS炎上は悪質クレーマー(モンスタークレーマー)の関与】クレーム対応は、日本人特有の「事なかれ主義」(取り敢えず謝っておけ!)はダメ

「お客様は神様です」という言葉がある。   これは商売する側が「お客様は神様のように大事に接するように」心掛けるものであって、お客様が「俺・私は神様だ」と自己主張するのが主旨ではない。   近年はいわ…