クレーム対応

日立物流クレーム対応

【佐川急便の営業係長が日立物流からパワハラを受けた話】「日立物流はパワハラが横行している？と思う理由」

１０数年前、佐川急便の営業係長をしていた頃、日立物流の発送担当者からパワハラ？と言える扱いを受けていたことがある。 突如としてカステラで有名な文〇堂の担当になった。 突如と言うのは文〇堂は違う係の営業係長が担当していたが...

反社会勢力から地域を守る警察署クレーム対応

【佐川急便の配達員がビビる暴力団等反社会的勢力からのクレーム】対応を間違えると数百万円自腹になることも

暴力団を始めとする反社会的勢力からクレームを受けたとき、あなたならどのように対処しますか？　 今回は反社会的勢力とは、いかなるものなのか？そして接触を求められたときやクレームを受けたりしたときはどのように対応したら良いの...