海外添乗員クレーム対応

旅行会社に勤務する海外添乗員経営者、管理職のクレーム対応

【旅行代理店の理不尽なクレーム】「上司が海外添乗員の勤務は経験が浅いお前には務まらん」

今回の記事は、旅行会社の代理店に勤めていた知り合いに「上司への不平不満はなかった？」と聞いたところ「大いにあったよ」という返事をいただいたので執筆の依頼をお願いしました。 かる～い気持ちで読んで下さいね。 世の中には「初...

ローマ カンツォーネ ツアー経営者、管理職のクレーム対応

【旅行会社の社員がお客様へのクレーム対応】国際線の添乗員がカンツォーネツアーで差別待遇をした！

今回の話は、私の知り合いが旅行会社に勤めていたころ、国際線の添乗員をしていた時の話です。 お客様からのクレーム対応で苦慮した出来事があった、と聞いたので執筆の依頼をしました。 かる～い気持ちで読んで下さいね。 海外旅行の...